Termos de Uso

A SteticaVip é uma plataforma online que conecta clientes a salões de beleza, barbearias, clínicas de estética e manicures independentes ("Estabelecimentos"), permitindo consultar horários disponíveis e marcar agendamentos. A SteticaVip organiza esse agendamento, mas não presta os serviços de beleza/estética em si — cada Estabelecimento é responsável pelo serviço contratado, sua qualidade, preço e execução.

Pra usar a plataforma (como cliente ou como dono de Estabelecimento), é preciso criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta. Contas podem ser suspensas em caso de uso indevido, fraude ou violação destes Termos.

O agendamento feito pela plataforma é um compromisso entre você e o Estabelecimento escolhido. O pagamento do serviço (corte, procedimento, produto etc.) é feito diretamente ao Estabelecimento, presencialmente ou pela forma que ele oferecer — a SteticaVip não processa nem retém esse pagamento e não é parte nessa relação de consumo. Cancelamentos, atrasos, reembolsos ou disputas sobre o serviço prestado devem ser resolvidos diretamente com o Estabelecimento.

Donos de Estabelecimento têm acesso a um período de teste gratuito e, depois disso, precisam de uma assinatura paga para continuar usando o painel de gestão da plataforma. A cobrança é recorrente (mensal), processada pelo Mercado Pago, e pode ser cancelada a qualquer momento — o acesso ao painel é suspenso quando a assinatura fica inadimplente ou é cancelada, sem afetar agendamentos já confirmados com clientes.

Não é permitido usar a plataforma para: cadastrar informações falsas, criar contas ou agendamentos em massa de forma automatizada, tentar acessar dados de outros usuários, ou qualquer atividade que viole a lei ou prejudique o funcionamento do serviço. Contas que abusarem do sistema podem ser bloqueadas.

A marca SteticaVip, o layout, o código e os textos da plataforma pertencem à SteticaVip. Fotos, descrições e informações de cada Estabelecimento são de responsabilidade de quem cadastrou.

A SteticaVip se esforça para manter a plataforma disponível e as informações de agenda corretas, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem se responsabiliza pela qualidade, pontualidade ou execução dos serviços prestados pelos Estabelecimentos — essa relação é diretamente entre cliente e Estabelecimento.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis (e-mail cadastrado ou aviso na plataforma).

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, e eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Dúvidas sobre estes Termos: contato@steticavip.com.br.